Les paiements sont-ils sécurisés ?

Le site ne gère pas les paiements lui-même, nous passons par des plateformes dédiées, Stripes et Paypal, qui sont toutes les deux des plateformes reconnues et sécurisées.

À aucun moment vos informations bancaires ne sont enregistrées sur le site et seules vos données de clients (adresse et email) sont transmises aux plateformes dédiées.

Comment se passe la livraison et quels sont les délais ?

Tous nos produits sont réalisés à la commande et peuvent donc mettre un certains temps à arriver. Il faut compter 2 à 3 semaines avant réception. Pour la livraison, nous passons par Colissimo, ce qui vous permet de suivre l'avancée de votre colis via un numéro de suivi (communiqué par email).

Si vous habitez sur Paris et que vous souhaitez une remise en main propre des produits, vous pouvez nous envoyer un mail en joignant votre numéro de commandes. Nous n'engageons pas de réponses positives à l'avance.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque pièce est conçue avec amour, tendresse et passion entre Paris et Douarnenez.
La plupart sont composés de tissus issus de la seconde main, et a été lavée préalablement à sa transformation.

Pour les curieux, chaque description d'article contient la ou les histoires des matières utilisées.

Les retours / remboursements sont-ils possibles ?

Étant une artiste indépendante, je ne peux pas me permettre les retours et remboursements pour l'instant. Tout achat est final, merci de votre compréhension.

En cas de problème avec ma commande que faire ?

N'hésitez pas à nous écrire à kitapenayeehaa@gmail.com ! Nous vous ferons un retour le plus vite possible, merci <3